- 期待以上を提供
選ばれるトータルビューティの構築
ヘアだけに限ったことではなく、ネイルやエステティック、中にはマッサージや内面美容に取り組まれていたり。多角的に『お客さまの美と健康』を考え、提供することも可能となっています。
こうしたトータルビューティとして打ち出せば、お客さまも期待して来店するかと思います。しかし『ヘアサロンが提供する技術』が『お客さまが期待するトータルビューティ』を超えなかったとしたら。やはり期待以上を提供しなければ、次は難しい時代だと思います。
そこでサロンオーナー5月号では、美容室でのトータルビューティを考えていきます。自店での定義や導入メニュー、打ち出し方など、どのような取り組みがなされているのでしょうか。
サロンオーナー2016年5月号｜理美容教育出版
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