
- [特集]
顧客コミュニケーション
コロナ禍において、あるサロン経営者は『〝外出〟ならびに〝人との接触〟の価値は上がっていると捉えることができる』と述べていますが、ヘアサロン選びにおいても同様のことが言えます。
自分に似合うヘアスタイルを提供してくれることは当然、サロンにいる間は有意義に過ごしたい、人(スタッフ)とのコミュニケーションも楽しみたいという想いを抱えていると推測できるのではないでしょうか。
ですから今からでも、今まで以上に〝顧客とのコミュニケーションの質を高めていく〟ことが重要。そこで今後を見据え、『顧客との新しいコミュニケーション方法』のヒントを探っていきます。
HairSplash
全国介護理美容福祉協会
※P38~P44は広告のため電子版では削除しております。
サロンオーナー2021年1月号|理美容教育出版